Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a BARTOSZ MYSZKA Mouse Media, mint modern beltéri szórakoztató és eseményszervező helyszín által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza. A szolgáltatások elérhetőek a https://zarvoscene.com weboldalon keresztül, illetve közvetlen kapcsolatfelvétel útján.

1.2. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes vagy jogi személyre (a továbbiakban: Ügyfél), aki a BARTOSZ MYSZKA Mouse Media szolgáltatásait igénybe veszi, foglalást kezdeményez, rendezvényt szervez, vagy bármely, a helyszínen megvalósuló programon részt vesz.

1.3. A BARTOSZ MYSZKA Mouse Media szolgáltatásai közé tartozik többek között: privát rendezvények, vállalati események, csapatépítők, tematikus estek, közösségi játékalkalmak, valamint offline póker és egyéb stratégiai vagy interaktív játékok szervezése és lebonyolítása. A szolgáltatásokat a helyszín adottságai, a foglalás részletei és az előzetes egyeztetés alapján nyújtjuk.

1.4. Jelen ÁSZF rendelkezései a foglalás visszaigazolásának napjától határozatlan ideig érvényesek, és mindaddig alkalmazandók, amíg a szolgáltató azokat módosítja vagy visszavonja. A mindenkor hatályos verzió a https://zarvoscene.com/terms-and-conditions/ oldalon érhető el.

1.5. Amennyiben a szolgáltató és az Ügyfél között külön írásos szerződés jön létre, annak rendelkezései az ÁSZF-fel együtt értelmezendők. Eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezései irányadók.

2. Fogalmak és értelmezések

2.1. Szolgáltató: a BARTOSZ MYSZKA Mouse Media, mint a zarvoscene.com weboldalt üzemeltető és a beltéri szórakoztató- és eseményszervezési szolgáltatásokat nyújtó jogalany.

2.2. Ügyfél: minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, foglalást hoz létre vagy a rendezvényeken szervezőként, megrendelőként vagy kapcsolattartóként szerepel.

2.3. Résztvevő: minden olyan személy, aki a BARTOSZ MYSZKA Mouse Media helyszínén megvalósuló rendezvényen, eseményen vagy játékon ténylegesen jelen van, függetlenül attól, hogy maga az Ügyfél-e.

2.4. Rendezvény: bármely, a BARTOSZ MYSZKA Mouse Media helyszínén vagy a Szolgáltató bevonásával szervezett esemény, ideértve a privát ünnepségeket, céges csapatépítőket, tematikus esteket, játékalkalmakat, valamint a póker- és társasjáték-esteket.

2.5. Foglalás: az Ügyfél által a weboldalon keresztül vagy közvetlen kapcsolatfelvétellel (pl. e-mail, telefon) kezdeményezett és a Szolgáltató által visszaigazolt igény a helyszín és a kapcsolódó szolgáltatások meghatározott időpontra és feltételekkel történő igénybevételére.

2.6. Részvételi szabályok / házirend: azon magatartási, biztonsági és játékszabályok összessége, amelyet a Résztvevők a BARTOSZ MYSZKA Mouse Media területén kötelesek betartani a kulturált, biztonságos és közösségközpontú élmény biztosítása érdekében.

2.7. Szolgáltatási díj: a Szolgáltató által meghatározott ellenérték, amelyet az Ügyfél a szolgáltatások igénybevételéért fizet, beleértve az esetleges csomagárakat, kiegészítő szolgáltatásokat és extra igényeket is.

3. Szolgáltatások leírása

3.1. A BARTOSZ MYSZKA Mouse Media modern, zárt és időjárástól független beltéri helyszínt biztosít közösségi, játék- és élményalapú események számára. A koncepció középpontjában a társas interakció, a közös élmény és a stratégiai vagy kooperatív játékok állnak.

3.2. A főbb szolgáltatási területek az alábbiak:

• privát rendezvények és ünnepségek (születésnapok, baráti összejövetelek, tematikus partik),
• vállalati események és csapatépítő programok,
• közösségi és nyitott játékestek, társasági találkozók,
• offline póker estek, versenyszerű vagy szórakoztató jellegű pókerasztalok,
• stratégiai társasjátékok, logikai játékok, party- és kooperatív játékok,
• tematikus estek (pl. tematikus pókerest, stratégiai kihívás est, csapatversenyek).

3.3. A Szolgáltató hangsúlyozza, hogy a rendezvények központi eleme nem az alkohol- vagy ételfogyasztás, hanem a játékélmény, a biztonságos közösségi tér és az Ügyfél igényeire szabott programok. Catering vagy italcsomagok igénybevétele opcionális, az egyedi megállapodás részét képezi.

3.4. A pókerprogramok szervezése során a Szolgáltató külön hangsúlyt fektet a felelős játékra, a fair play elveire, valamint arra, hogy a játék elsődlegesen szórakoztató, készség- és élményalapú tevékenység legyen.

3.5. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatások körét, árát, formáját vagy elérhetőségét módosítsa. A módosítások a /services/ és kapcsolódó oldalakon történő közzététellel válnak hatályossá, és a már visszaigazolt foglalásokat csak az Ügyfél előzetes tájékoztatása mellett érinthetik.

4. Foglalás és szerződéskötés

4.1. Foglalás kezdeményezhető a /booking/ oldalon elérhető űrlap kitöltésével, illetve a /contact-us/ oldalon megadott elérhetőségeken keresztül. Az Ügyfél a foglalási folyamat során köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni.

4.2. A foglalási ajánlat beérkezését követően a Szolgáltató írásban (általában e-mailben) visszaigazolást küld. A felek között a szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a foglalást írásban visszaigazolja, és – ha releváns – az Ügyfél az előlegfizetési kötelezettségét teljesíti.

4.3. A visszaigazolás tartalmazza a rendezvény típusát, időpontját, várható létszámát, a megrendelt szolgáltatási elemeket, a fizetési feltételeket, valamint az esetleges speciális kéréseket. Kérjük, hogy az Ügyfél a visszaigazolást gondosan ellenőrizze, és eltérés esetén haladéktalanul jelezze a Szolgáltatónak.

4.4. A foglalás módosítása a szabad kapacitások függvényében, egyedi egyeztetés alapján lehetséges. A módosítások (időpont, létszám, csomagtartalom) szolgáltatási díjra gyakorolt hatását a Szolgáltató külön jelzi az Ügyfélnek.

4.5. Lemondási feltételek: a lemondásra vonatkozó konkrét határidők és költségek az egyedi foglalási visszaigazolásban kerülnek rögzítésre. Általános elv, hogy a rendezvény időpontjához közeledve a lemondás növekvő mértékű kötbérrel járhat, mivel a Szolgáltató a helyszínt és erőforrásokat az Ügyfél számára fenntartja.

4.6. A Szolgáltató jogosult a foglalást indokolt esetben (pl. vis maior, biztonsági ok, üzemzavar) egyoldalúan módosítani vagy lemondani. Ilyen esetben az Ügyfél részére elsősorban új időpontot ajánl fel, vagy – ha ez nem elfogadható – a már megfizetett összegeket visszatéríti.

4.7. A foglalás teljesítésének feltétele lehet egy minimális létszám vagy szolgáltatási szint. Amennyiben ez nem teljesül, a Szolgáltató alternatív megoldást javasolhat, vagy a foglalást módosíthatja.

5. Részvételi szabályok és magatartási elvárások

5.1. A BARTOSZ MYSZKA Mouse Media helyszínét minden Résztvevő köteles a kulturált együttlét, a kölcsönös tisztelet és a biztonság elvei szerint használni. Tilos a mások zavarása, zaklatása, megfélemlítése vagy bármilyen, a közösségi élményt romboló viselkedés.

5.2. A játék- és házirend célja, hogy a közös élmények mindenki számára biztonságos és élvezetes keretek között valósuljanak meg. A Résztvevők kötelesek a helyszínen ismertetett játékszabályokat, a személyzet utasításait és az aktuális biztonsági előírásokat betartani.

5.3. A póker- és egyéb játékasztaloknál a fair play, a sportszerűség és a diszkréció elve érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a játékmenet integritását veszélyeztető vagy szabályszegő Résztvevőt a játékból kizárja, illetve súlyos esetben a helyszín elhagyására szólítsa fel.

5.4. A helyszínre történő belépéskor a Résztvevők elfogadják, hogy a szükséges mértékben a Szolgáltató jogosult a magatartási szabályok betartását ellenőrizni, és a rendfenntartás érdekében intézkedéseket hozni.

5.5. A Szolgáltató kifejezetten közösségi élményt és játékfókuszú programot kínál, nem pedig alkoholközpontú szórakozást. A túlzott alkoholfogyasztás, bódító szerek használata vagy a mások biztonságát veszélyeztető állapot a részvétel azonnali felfüggesztését vonhatja maga után.

5.6. A diszkréció és bizalmas légkör kiemelten fontos. A Résztvevők kötelesek tartózkodni mások magánszférájának megsértésétől, valamint a helyszínen elhangzott vagy tapasztalt bizalmas információk illetéktelen felhasználásától.

5.7. A helyszín berendezéseit, eszközeit, játékkellékeit rendeltetésszerűen, gondosan kell használni. A szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott károkért az Ügyfél, illetve az érintett Résztvevő kártérítési felelősséggel tartozik.

6. Fizetési feltételek

6.1. A szolgáltatások ellenértékét a Szolgáltató előzetesen ismerteti az Ügyféllel, és azt a visszaigazolásban, illetve a választott csomagajánlatban részletesen feltünteti. Az árak tartalmazzák a helyszínhasználatot és az előre egyeztetett szolgáltatási elemeket, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

6.2. A fizetés módja lehet banki átutalás, online fizetés (ha elérhető), illetve egyes esetekben készpénz vagy bankkártya a helyszínen. A pontos opciókat az aktuális tájékoztatás és az egyedi megállapodás tartalmazza.

6.3. A foglalás véglegesítésének feltétele lehet előleg megfizetése. Az előleg összege, fizetési határideje és visszatéríthetősége az egyedi visszaigazolásban kerül meghatározásra.

6.4. A végösszeg kiegyenlítése – ha az eltérő megállapodás nem születik – legkésőbb a rendezvény napján, a program megkezdése előtt vagy az Ügyféllel egyeztetett módon és határidővel történik.

6.5. Amennyiben az Ügyfél a megrendeléshez képest a helyszínen többletszolgáltatást vesz igénybe (pl. hosszabbítás, extra játékelemek, létszámbővülés), annak díja a helyszíni fogyasztás vagy az utólagos összesítés alapján kerül kiszámlázásra.

6.6. A Szolgáltató minden fizetésről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. A számlázási adatok pontosságáért az Ügyfél felel.

6.7. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a jogszabályokban rögzített késedelmi kamatot számíthat fel, és jogosult a további szolgáltatások nyújtását a tartozás rendezéséhez kötni.

7. Adatvédelem és jogi megfelelőség

7.1. A Szolgáltató az Ügyfél és a Résztvevők személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) előírásait betartva kezeli.

7.2. Az adatkezelés részletes szabályait a /privacy-policy/ oldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. Kérjük, hogy az Ügyfél a foglalás előtt e dokumentumot is olvassa el és ismerje meg.

7.3. A Szolgáltató az Ügyfél által megadott adatokat elsősorban a foglalások kezelésére, a szerződés teljesítésére, a kapcsolattartásra, valamint – kifejezett hozzájárulás esetén – hírlevél és tájékoztató küldésére használja.

7.4. A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik az adatok bizalmas kezeléséről, védelméről, valamint arról, hogy azokhoz illetéktelen személyek ne férhessenek hozzá.

7.5. Az Ügyfelet és a Résztvevőket – a jogszabályokban meghatározottak szerint – megilleti többek között a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, tiltakozáshoz és adathordozhatósághoz való jog. Ezek gyakorlása az Adatkezelési Tájékoztatóban ismertetett módon lehetséges.

7.6. A Szolgáltató a jogszabályoknak való megfelelést folyamatosan felülvizsgálja, és szükség esetén módosítja adatkezelési gyakorlatát. Az esetleges lényegi változásokról a weboldalon keresztül tájékoztatást nyújt.

8. Felelősség és panaszkezelés

8.1. A Szolgáltató a szolgáltatásokat a szakmai elvárásoknak megfelelő gondossággal, a biztonság és a közösségi élmény előtérbe helyezésével nyújtja. Ugyanakkor a rendezvények sajátos jellegéből fakadó, elháríthatatlan vagy előre nem látható eseményekért (pl. vis maior, technikai hibák) korlátozott felelősséget vállal.

8.2. A Résztvevők saját felelősségükre vesznek részt a programokon. A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a részvételi szabályok, házirend, személyzeti utasítások vagy jogszabályok megszegéséből, illetve az Ügyfél vagy a Résztvevők magatartásából erednek.

8.3. Személyes tárgyakért, értéktárgyakért a Szolgáltató csak az átvételi elismervénnyel leadott értékmegőrzés esetén, a vonatkozó szabályok szerint vállal felelősséget. Egyéb esetekben az Ügyfél és a Résztvevők kötelesek személyes tárgyaikra megfelelően vigyázni.

8.4. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél vagy Résztvevők egymásnak okozott közvetlen vagy közvetett káraiért, azok rendezése a felek közötti jogviszony keretében történik.

8.5. Panaszbejelentés: amennyiben az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatban kifogást kíván tenni, azt elsősorban a helyszínen, a rendezvény időtartama alatt, másodsorban pedig írásban, a /contact-us/ oldalon megadott elérhetőségeken keresztül teheti meg.

8.6. A Szolgáltató a panaszokat minden esetben kivizsgálja, és ésszerű határidőn – jellemzően 30 napon – belül írásban válaszol. Indokolt panasz esetén a Szolgáltató törekszik a méltányos rendezésre (pl. részleges díjvisszatérítés, új időpont felajánlása, kompenzációs szolgáltatás).

8.7. Amennyiben a felek a panaszt nem tudják békés úton rendezni, az Ügyfél jogosult a lakóhelye szerinti békéltető testülethez, illetve az illetékes bírósághoz fordulni. A jogvitákra – a jogszabályok eltérő rendelkezése hiányában – a magyar jog az irányadó.